preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas para temas comunes

Q1. ¿Dónde puedo encontrar reseñas de su producto y servicio?

A1. En nuestros muchos años en el negocio, hemos abarcado todo el espectro. Hemos pasado de ser una tienda física a un minorista en línea a tiempo completo.

Enviamos desde nuestros depósitos ubicados en los EE. UU. y Canadá.
Vendemos productos en eBay, Amazon y Etsy desde que se fundó nuestra empresa. Si hace clic en la siguiente tienda de odcdeals/eBay, encontrará más de 650 comentarios de satisfacción del 100 % y calificaciones relacionadas. Los clientes que compran directamente desde nuestro sitio web odcdeals.com disfrutan de una mayor variedad de productos, más opciones de configuración de kits, la posibilidad de solicitar kits personalizados y envío preferencial y envío de paquetes.

Q2. ¿Dónde compro las cañas y por qué no las vendo?

A2. Nuestros kits de capota incluyen únicamente los accesorios/soportes. Hay dos varillas de encuadre alrededor de las cuales diseñamos nuestros soportes, y son varillas de cercado y varilla EMT (tubo de metal eléctrico); ambos son artículos comunes que se venden en cualquier ferretería importante en longitudes estándar de 10 pies o cortados a medida. No podíamos competir con los vendedores locales de varillas; además, el envío de postes de 10 pies de largo es logísticamente difícil y costoso. Mi investigación confirma que es más económico para usted recogerlos en su distribuidor de hardware local.

Q3. ¿Cuál es el diámetro exterior de la tubería EMT o Fence que recomienda y el diámetro interior de sus accesorios?
A3. Por favor, consulte el cuadro a continuación.


Q4. ¿Tiene una lista de concesionarios para estos tubos / postes de marco de los que habla?
A4. Sí, consulte la lista a continuación.

5. ¿Dónde compro fundas y por qué no las vendéis?

5A. Hay muchas opciones para cubiertas; lonas transparentes o de colores, lonas, vinilos, láminas de película plástica, telas para sombra, mallas para sombra, malla de alambre, malla gallinera, paneles de policarbonato, metal corrugado y más. La mayoría de estas cubiertas se pueden encontrar localmente en varias tiendas de suministros o se pueden obtener en Internet. Para conocer las recomendaciones de cubiertas de calidad informadas por los clientes, comuníquese con nosotros para obtener una lista. Nuestro objetivo es especializarnos en el suministro de kits de toldo, accesorios y accesorios relacionados únicamente.

6. ¿Qué modelos de marcos están disponibles?
6A. Los accesorios están disponibles en tres (3) modelos:
(i) Pico bajo (en tamaños de DI de 1-3/8"),
(ii) Pico alto (en tamaños de DI de 1", DI de 1-3/8" y DI de 1-3/4"), y
(iii) Modelos de techo inclinado (en tamaños de DI de 1-3/8").

7. ¿También llevan el Fitting individual para repuestos, cómo lo compro?
7A. Llevamos accesorios de repuesto [enlace web]; vea nuestro sitio web para ellos. Si no está seguro de cuál sería el adecuado para el marco de su carpa existente, contáctenos. [enlace del formulario de contacto]

8. No veo en la lista el tamaño de toldo que necesito, ¿cómo compro tamaños más grandes o más pequeños?
8A. Contáctenos con una solicitud de personalización, en su mensaje describa lo más que pueda los detalles de lo que necesita, incluido el modelo, la cantidad de patas que desea que tenga el marco, la longitud, el ancho y la altura máxima del pico y le asesoraremos. usted apropiadamente.


9.
9A. Dado que EMT se vende en longitudes de 10', todos nuestros kits se enumeran en incrementos de 10', pero son posibles muchas variaciones de tamaños de toldo utilizando las mismas piezas. El EMT se puede acortar o alargar más (se aplican límites) para lograr el tamaño de Canopy que desea construir. Por ejemplo, un 6' x 10' u 8' x 10' usará las mismas piezas del kit de toldo que se vende con el tamaño de 10' x 10'. Del mismo modo, un 10' x 16' o 10' x 18' utilizará la misma cantidad de accesorios para toldo que se vende con un 10' x 20'. En una escala mayor, una de 16' x 18' utilizará la misma cantidad de accesorios para toldo que la que se vende con ≤ 20' x 20'. Un 16' x 24', 18' x 26' o 20' x 28' usará la misma cantidad de partes que un ≤ 20' x 30' y así sucesivamente. Hay muchas otras denominaciones de tamaños de Canopy que no figuran en la lista que puede considerar. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda si está confundido, tiene pedidos especializados u otras consultas.

10. ¿En qué se diferencian sus kits Canopy de los "kits completos" de otros proveedores?
10 A. Nuestros productos son más adecuados para el bricolaje y personalizados. Ofrecemos una variedad de formas de techo, tamaños de marquesina, diámetros de soporte de marquesina, con varias opciones y actualizaciones para elegir.
Esto le permite construir exactamente la estructura de dosel que desea sin comprar piezas innecesarias. Con nuestro hardware individual o de reemplazo que se vende por separado, puede modificar o adaptar fácilmente su toldo para cumplir con la mayoría de los requisitos del marco del toldo. A diferencia de los kits de la competencia que a menudo usan accesorios patentados y tubos de marco de tamaño métrico, nuestros accesorios y kits de toldo usan EMT común y postes de cerca de riel superior que se pueden obtener fácilmente en su ferretería local si se requieren reparaciones o modificaciones.
Para obtener más información sobre los beneficios de comprar nuestros productos, contáctenos.

11. Tengo otras preguntas, ¿tiene un número de teléfono al que pueda llamar?
11A. Nuestro primer nivel de soporte es a través de correo electrónico o "Chat en vivo" ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla de su computadora (no compatible con todos los teléfonos móviles o tabletas). La mayoría de las llamadas telefónicas están reservadas para soporte postventa. Tenemos buenas razones para usar el correo electrónico y/o el chat en vivo para consultas de servicio al cliente.
• Muchas veces necesitamos enviar y/o recibir fotos, dibujos o planos para aclarar dudas y respuestas.
• A menudo necesitamos enviar enlaces a los clientes.
• A menudo necesitamos consultar los registros de correo electrónico para proporcionar información rápida y precisa a su(s) pregunta(s).
Si nuestro chat en vivo no está activo en el momento en que tiene una pregunta, se sorprenderá gratamente de lo rápido que responderemos a su correo electrónico.

12. ¿Puedo recoger mi pedido en su depósito cerca de mí?
12A. Desde Covid, no estamos ofreciendo "Will Call". Sin embargo, puede recoger su pedido en UPS cuando hacemos nuestras entregas diarias. Si está interesado, deberá comunicarse con nosotros para programar una hora exacta. La entrega acelerada también se puede discutir. Tenga en cuenta que la mayoría de los pedidos, independientemente de la ubicación, realizados antes del mediodía CST se enviarán el mismo día o al día siguiente a más tardar (excluyendo sábados, domingos y feriados).